Assistance aux personnes

A l'étranger

• Couverture pour un séjour à l’étranger de 6 ou 9 mois consécutifs
• Assistance en cas d’incident médical de l’assuré:
  • Assistance médicale
  • Envoi d’un médecin sur place
  • Avance des frais médicaux
  • Remboursement des frais médicaux (max. € 300.000/pers)
  • Remboursement dans le pays de résidence des frais médicaux consécutifs à des soins couverts à l’étranger (max. € 6.000)
  • Remboursement en cas de prolongation de séjour suite à une maladie ou un accident ( € 125/chambre/ nuit avec un max. de € 1.200)
  • Prise en charge des enfants < 18 ans
• Frais de recherche et de sauvetage (max. € 10.000)
• Remboursement du forfait remonte-pente non utilisé (max. € 250)
• Remboursement des frais de descente en traîneau sanitaire en cas d’accident de ski
• Remboursement des leçons de ski (max. € 150)
• Intervention dans la location du matériel de ski en cas d'endommagement suite à un accident (€ 20 par jour, max. 6 jours)
• Remboursement des frais d’hôtel suite à une visite à l’assuré (€ 125/chambre/nuit avec un max. de € 1.200)
• Remboursement des frais d’hôtel suite à un cas de force majeure (€ 125/chambre/nuit avec un max. de € 1.200)
• Assistance en cas de l’hospitalisation d’un assuré voyageant seul
• Assistance et organisation du rapatriement
• Assistance en cas de décès
• Retour anticipé de l’assuré en cas de décès ou d’hospitalisation, dans le pays de résidence, du conjoint, du père, de la mère, d’un enfant, d'un petit-enfant, d'un frère, d'une soeur, d'un grand-parent, d'un beau-fils, d'une belle-fille ou d'un beau-parent ou de 2 bénéficiaires supplémentaires
• Retour anticipé de l’assuré en cas d'une dégradation importante et subite de l'état de santé, dans le pays de résidence, du conjoint, du père, de la mère, d’un enfant, d'un petit-enfant, d'un frère, d'une soeur, d'un grand-parent, d'un beau-fils, d'une belle-fille ou d'un beau-parent en phase terminale d'une maladie incurable pouvant laisser présager un décès imminent
• Prise en charge du retour des animaux domestiques en cas de rapatriement, décès ou retour anticipé de l’assuré
• Transmission de messages urgents
• Intervention jusqu'à € 100 dans les frais de communications téléphoniques qui dépassent les € 30

Dans le pays de résidence

• Assistance médicale (envoi d’un médecin, transport...)
• Services à domicile pendant l’hospitalisation de l’assuré (aide ménagère et garde des enfants < 18 ans)
• Assistance en cas de décès
• Renseignements ‘santé’
• Assistance avant et pendant l’hospitalisation ainsi que pendant la période de convalescence (aide administrative, garde des enfants, …)
• Garde des enfants malades < 18 ans (garde des enfants + mise à disposition d’un professeur privé)
• Assistance renseignements (enseignement, loisirs, vacances, ...)

Assistance voyage

• Informations diverses (formalités de visa, vaccinations, ...)
• Assistance en cas de perte ou de vol des bagages: envoi d’une valise d’objets personnels, limitée à 20 kg
• Assistance en cas de perte ou de vol des bagages: intervention jusqu'à € 150 par assuré dans l'achat des objets les plus indispensables
• Assistance en cas de perte ou de vol des pièces d’identité ou des documents de voyage, des cartes de banques, de bris ou vol de prothèses
• Envoi de médicaments indispensables
• Assistance linguistique
• Avance de fonds (max. € 2.500)
• Prise en charge des frais de vétérinaire en cas de maladie ou d’accident d’un chien ou d’un chat

Assistance habitation

• Service de renseignements 24h/24 (coordonnées des services de dépannage ou de réparations urgentes)
• Organisation et prise en charge du retour anticipé garanti en cas de dégâts survenus à l’habitation
• Assistance si le domicile assuré est inhabitable
• Assistance en cas de perte ou de vol des clefs (à concurrence de € 250)

Assistance juridique

• Renseignements socio-juridiques en Belgique
• Avance d’honoraires d’avocat à l’étranger (max. € 1.250)
• Avance de caution pénale à l’étranger (max. € 12.500)

Assistance psychologique

• Services de renseignements 24h/24 et communication des coordonnées des spécialistes
• Intervention financière pour le soutien psychologique en cas d’accident, de décès ou de maladie

Assurance annulation de voyage 

• Annulation et interruption de voyage
  • Pour un contrat Excellence individu :
    • max. € 1.500 par personne par voyage
    • max. € 5.000 par personne par an
  • Pour un contrat Excellence famille
    • max. € 1.500 par personne et par voyage
    • max. € 7.500 par personne et par an

Assistance véhicules

En Belgique, au Luxembourg ou jusqu'à un rayon de 30km au dela des frontières des pays précités

• En cas d’un incident technique, dépannage et remorquage jusqu’au garage choisi par l’assuré
• Voiture de remplacement (max. 10 jours) en cas d’immobilité du véhicule pour cause de panne ou d’accident, si le véhicule ne peut être réparé endéans les 2 heures
• Voiture de remplacement (max. 30 jours) en cas de vol du véhicule 
• Assistance carburant en cas de panne ou d’erreur de carburant
• Assistance crevaison
• Assistance à l’ouverture du véhicule en cas d’oubli des clés à l’intérieur du véhicule assuré
• Assistance remorque ou caravane

A l’étranger

• En cas d’incident technique, dépannage et remorquage jusqu’au garage le plus proche
• Envoi de pièces de rechange en cas d’incident technique
• Rapatriement de l’étranger en cas d’immobilisation > 3 jours
• Assistance en cas de prolongation de séjour pendant la réparation (remboursement d’un montant de € 125/chambre/nuit avec un max.de € 1.200)
• Assistance en cas de vol du véhicule
• Voiture de remplacement dans le pays de résidence (max. 30 jours) en cas de vol du véhicule 
• Frais de gardiennage (max. € 125 et max. 10 jours)
• Assistance formalités lors de l’abandon ou de la restitution du véhicule assuré
• Assistance carburant en cas de panne ou d’erreur de carburant
• Assistance crevaison
• Assistance à l’ouverture du véhicule en cas d’oubli des clés à l’intérieur du véhicule assuré
• Assistance remorque, caravane

Assurance accidents de voyage

• Pour les garanties décès et invalidité permanente
• Choix du capital assuré: par tranche de € 25.000 avec un maximum de € 250.000
• Terrorisme également assuré
• Remboursement sur base de : jusqu'à 2 fois le capital assuré en cas d'invalidité permanente

Assurance bagages

• Uniquement en cas de souscription de l’assurance accidents
• Choix du capital assuré: par tranche de € 1.000 avec un maximum de € 3.000

Extension des frais médicaux (jusqu’à € 1.000.000)